Coordinador/a de Soporte al Corredor

En Assetplan somos líderes en renta residencial en Chile. Administramos más de 40.000 propiedades para clientes retail e institucionales y operamos más de 80 edificios multifamily, con presencia en Chile y Perú.

Desde hace más de 10 años impulsamos la innovación y la tecnología en el mundo inmobiliario, con un fuerte compromiso por entregar un servicio de excelencia a nuestros clientes.

Somos un equipo joven, de estructura horizontal y con una cultura orientada al aprendizaje continuo, la colaboración y el logro de objetivos. Valoramos la proactividad, las ideas nuevas y la capacidad de asumir desafíos en un ambiente de respeto y trabajo en equipo.

✨ Te invitamos a ser parte de nuestro propósito:

Que las personas vivan como imaginan, tanto en su trabajo como en su hogar.

🎯 Tu desafío

Como Coordinador/a de Soporte al Corredor, serás responsable de coordinar la asistencia y soporte a los corredores de propiedades en todas las etapas del proceso de arriendo, asegurando un flujo de trabajo eficiente y resolviendo cualquier incidencia que pueda surgir. Este rol es fundamental para mantener la calidad del servicio y la satisfacción tanto de los corredores como de los clientes.

📌 Responsabilidades

1. Liderar el apoyo a los corredores durante todo el proceso de arriendo, desde la creación o toma del lead, hasta el check-in de la propiedad
2. Coordinar la entrega de soporte técnico y operativo a los corredores en el uso del sistema, la coordinación de reparaciones, la resolución de problemas con pagos, y otras gestiones operativas.
3. Levantar y gestionar incidencias de mayor complejidad reportadas por los corredores asociadas al flujo de arriendo, coordinando con áreas internas de Demand para dar solución efectiva a los problemas.
4. Coordinar el trabajo colaborativo con diversas áreas de la empresa para resolver requerimientos de los corredores.
5. Recibir y gestionar solicitudes de atención al cliente que involucren a los corredores, y manejar reclamos de clientes respecto del corretaje que sean recibidos a través de otros canales.
6. Coordinar la mantención de un registro actualizado de situaciones recurrentes para proponer mejoras en los procesos, herramientas tecnológicas, y capacitaciones necesarias.
7. Mantener al día el registro de corredores, horarios de funcionamiento de edificios, y cualquier otra información relevante que facilite las visitas a propiedades y el trabajo de los corredores.
8. Coordinar con áreas de capacitación, reclutamiento y gestión de corredores para proporcionar feedback sobre la necesidad de actualizar información o capacitar a los corredores en cambios en el flujo de arriendo o en el sistema.

🧠 Requisitos

• 2–3 años de experiencia en operaciones, soporte interno o coordinación comercial
• Formación técnica o profesional en Administración, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín (Deseable)
• Experiencia gestionando incidencias y coordinando con múltiples áreas
• Trabajo con KPIs de servicio (SLA, tiempos de respuesta, satisfacción)
• Manejo intermedio de Excel o herramientas de gestión (CRM / tickets)

🌱 Lo que ofrecemos

• Ambiente dinámico y colaborativo, con foco en el aprendizaje continuo.
• Beneficios como días extra de vacaciones, copago de seguro complementario, reajuste anual por IPC, bono por resultados de empresa, entre otros.

🛠️ Requisitos para postulantes internos

• Mínimo 1 año en el cargo actual.
• Buen desempeño y cumplimiento de KPIs.
• No aplicar a cargos de menor renta.
• Enviar CV al mail interno de selección indicando el cargo en el asunto.